Гарантия на станки от Кибернетики: Ваш щит от поломок и простоев

Уважаемые партнеры!

Компания "Кибернетика" понимает, насколько важна бесперебойная работа вашего производства. Именно поэтому мы уделяем особое внимание гарантийному обслуживанию поставляемого нами станочного оборудования. Мы стремимся обеспечить вам максимальную уверенность в надежности приобретенной техники и готовы предоставить всестороннюю поддержку в течение всего гарантийного срока.

Что включает в себя гарантийное обслуживание от "Кибернетики"?

Наша гарантия распространяется на дефекты материалов и заводские недостатки, возникшие в процессе производства станка. Гарантийный период начинается с момента подписания акта приема-передачи оборудования. В рамках гарантийного обслуживания мы предоставляем:

• Бесплатный ремонт: Устранение неисправностей, возникших по причине заводского брака или дефектов материалов.
• Замена дефектных деталей: Обеспечение оригинальными запасными частями для восстановления работоспособности станка.
• Техническая поддержка: Консультации по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования, а также диагностика неисправностей по телефону или электронной почте.
• Выезд сервисного инженера: В случае невозможности устранения неисправности удаленно, наш квалифицированный специалист прибудет на ваше предприятие для проведения диагностики и ремонта.

В каких случаях действует гарантия?

Гарантийные обязательства "Кибернетики" действуют при соблюдении следующих условий:

• Эксплуатация станка в соответствии с технической документацией и инструкциями производителя.
• Своевременное проведение технического обслуживания согласно регламенту, указанному в руководстве по эксплуатации.
• Использование оригинальных расходных материалов и запасных частей, рекомендованных производителем.
• Сохранность пломб и маркировок производителя.
• Отсутствие механических повреждений, вызванных неправильной транспортировкой, хранением или эксплуатацией.

В каких случаях гарантия не действует?

К сожалению, гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:

• Нарушения правил эксплуатации, указанных в технической документации.
• Использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей.
• Самостоятельного ремонта или модификации оборудования без согласования с компанией "Кибернетика".
• Повреждений, вызванных стихийными бедствиями, пожаром, перепадами напряжения в электросети или другими форс-мажорными обстоятельствами.
• Естественного износа деталей, подверженных интенсивному износу в процессе эксплуатации (например, ножи, фрезы, ремни и т.д.).

Порядок обращения по гарантии:

Если в процессе эксплуатации станка возникли неполадки, пожалуйста, следуйте следующей процедуре:

1. Свяжитесь с нашей службой технической поддержки: Позвоните по телефону или отправьте письмо на электронную почту с подробным описанием проблемы.
2. Предоставьте необходимую информацию: Подготовьте информацию о модели станка, серийном номере, дате приобретения и подробное описание неисправности. Приложите фотографии или видео, демонстрирующие проблему (если возможно).
3. Согласуйте дальнейшие действия: Наш специалист свяжется с вами для проведения диагностики и определения дальнейших шагов. В случае необходимости выезда сервисного инженера, будет согласована дата и время визита.
4. Обеспечьте доступ к оборудованию: Подготовьте станок к осмотру сервисным инженером и обеспечьте ему необходимый доступ к оборудованию.

"Кибернетика" – ваш надежный партнер в мире станочного оборудования! Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего производства. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!