Уважаемые партнеры!

Компания "Кибернетика" понимает, насколько важна бесперебойная работа вашего производства. Именно поэтому мы уделяем особое внимание гарантийному обслуживанию поставляемого нами станочного оборудования. Мы стремимся обеспечить вам максимальную уверенность в надежности приобретенной техники и готовы предоставить всестороннюю поддержку в течение всего гарантийного срока.

Что включает в себя гарантийное обслуживание от "Кибернетики"?

Наша гарантия распространяется на дефекты материалов и заводские недостатки, возникшие в процессе производства станка. Гарантийный период начинается с момента подписания акта приема-передачи оборудования. В рамках гарантийного обслуживания мы предоставляем:

• Бесплатный ремонт: Устранение неисправностей, возникших по причине заводского брака или дефектов материалов.
• Замена дефектных деталей: Обеспечение оригинальными запасными частями для восстановления работоспособности станка.
• Техническая поддержка: Консультации по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования, а также диагностика неисправностей по телефону или электронной почте.
• Выезд сервисного инженера: В случае невозможности устранения неисправности удаленно, наш квалифицированный специалист прибудет на ваше предприятие для проведения диагностики и ремонта.

В каких случаях действует гарантия?

Гарантийные обязательства "Кибернетики" действуют при соблюдении следующих условий:

• Эксплуатация станка в соответствии с технической документацией и инструкциями производителя.
• Своевременное проведение технического обслуживания согласно регламенту, указанному в руководстве по эксплуатации.
• Использование оригинальных расходных материалов и запасных частей, рекомендованных производителем.
• Сохранность пломб и маркировок производителя.
• Отсутствие механических повреждений, вызванных неправильной транспортировкой, хранением или эксплуатацией.

В каких случаях гарантия не действует?

К сожалению, гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:

• Нарушения правил эксплуатации, указанных в технической документации.
• Использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей.
• Самостоятельного ремонта или модификации оборудования без согласования с компанией "Кибернетика".
• Повреждений, вызванных стихийными бедствиями, пожаром, перепадами напряжения в электросети или другими форс-мажорными обстоятельствами.
• Естественного износа деталей, подверженных интенсивному износу в процессе эксплуатации (например, ножи, фрезы, ремни и т.д.).

Порядок обращения по гарантии:

Если в процессе эксплуатации станка возникли неполадки, пожалуйста, следуйте следующей процедуре:

1. Свяжитесь с нашей службой технической поддержки: Позвоните по телефону или отправьте письмо на электронную почту с подробным описанием проблемы.
2. Предоставьте необходимую информацию: Подготовьте информацию о модели станка, серийном номере, дате приобретения и подробное описание неисправности. Приложите фотографии или видео, демонстрирующие проблему (если возможно).
3. Согласуйте дальнейшие действия: Наш специалист свяжется с вами для проведения диагностики и определения дальнейших шагов. В случае необходимости выезда сервисного инженера, будет согласована дата и время визита.
4. Обеспечьте доступ к оборудованию: Подготовьте станок к осмотру сервисным инженером и обеспечьте ему необходимый доступ к оборудованию.

"Кибернетика" – ваш надежный партнер в мире станочного оборудования! Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего производства. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!



"Кибернетика" – ваш надежный партнер в мире станочного оборудования из Китая. Мы понимаем, что выбор станка – это ответственный шаг, особенно когда речь идет об оборудовании из Китая. Часто возникают вопросы о качестве, надежности, обслуживании и логистике. Мы собрали самые распространенные вопросы и готовы предоставить на них исчерпывающие ответы, чтобы помочь вам сделать осознанный и взвешенный выбор.

Вопрос: Насколько надежны станки китайского производства?

Ответ: Качество китайского станочного оборудования значительно выросло за последние годы. Многие производители инвестируют в современные технологии, контроль качества и соответствие международным стандартам. Важно понимать, что, как и везде, на рынке есть разные производители. Мы в "Кибернетике" тщательно отбираем поставщиков, сотрудничая только с теми, кто зарекомендовал себя как производитель высококачественного и надежного оборудования. Мы проводим собственную проверку и тестирование станков перед тем, как предложить их нашим клиентам.

Вопрос: Какие гарантии предоставляются на станки из Китая?

Ответ: Все станки, поставляемые компанией "Кибернетика", имеют гарантию от производителя. Срок гарантии зависит от конкретной модели и производителя, но обычно составляет от 12 до 24 месяцев. Кроме того, мы оказываем полную поддержку на протяжении всего гарантийного срока, включая консультации, диагностику и помощь в решении технических вопросов. Мы понимаем, что оперативная поддержка – это ключ к успеху вашего бизнеса.

Вопрос: Как осуществляется доставка и таможенное оформление станков?

Ответ: "Кибернетика" берет на себя все вопросы, связанные с доставкой и таможенным оформлением. Мы имеем налаженные логистические каналы и опытных специалистов, которые обеспечат быструю и безопасную доставку вашего оборудования до места назначения. Мы работаем с различными транспортными компаниями, чтобы предложить вам оптимальные варианты по срокам и стоимости доставки. Все необходимые документы и разрешения будут оформлены нами в соответствии с действующим законодательством РФ.

Вопрос: Как осуществляется техническое обслуживание и ремонт станков?

Ответ: "Кибернетика" предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту станочного оборудования. У нас есть собственная сервисная служба, укомплектованная квалифицированными инженерами и техниками, которые прошли обучение и сертификацию у наших поставщиков. Мы предлагаем плановое техническое обслуживание, диагностику неисправностей, ремонт любой сложности и поставку оригинальных запасных частей. Мы понимаем, что простой оборудования – это убытки для вашего бизнеса, поэтому мы стараемся максимально оперативно решать все возникающие проблемы.

Вопрос: Как выбрать подходящий станок для моих задач?

Ответ: Выбор станка – это индивидуальный процесс, который зависит от ваших конкретных задач и требований. Наши специалисты с удовольствием помогут вам подобрать оптимальное оборудование, исходя из ваших потребностей и бюджета. Мы учитываем такие факторы, как тип обрабатываемых материалов, требуемая точность и производительность, размеры обрабатываемых деталей и другие важные параметры. Мы предоставляем консультации, организуем демонстрации оборудования и помогаем вам принять взвешенное решение.

"Кибернетика" – ваш надежный проводник в мире китайского станочного оборудования. Мы предлагаем широкий ассортимент станков, конкурентные цены, гарантию качества и профессиональную поддержку. Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию и подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса!

Мы работаем для вашего успеха!



Компания "Кибернетика" – ваш надежный партнер в сфере поставок и обслуживания станочного оборудования на территории России. Мы понимаем, что выбор станка – это ответственное решение, которое влияет на рентабельность вашего производства в долгосрочной перспективе. Часто перед нашими клиентами встает дилемма: выбрать более доступный по цене китайский станок или инвестировать в европейское оборудование с более высокой начальной стоимостью.

Чтобы помочь вам принять взвешенное решение, мы провели сравнительный анализ совокупной стоимости владения (TCO - Total Cost of Ownership) станками европейского и китайского производства за период в 5 лет. Этот анализ учитывает не только первоначальную стоимость оборудования, но и ряд других важных факторов:

• Цена станка: Безусловно, начальная стоимость китайских станков, как правило, ниже, чем у европейских аналогов. Однако, это лишь вершина айсберга.

• Стоимость запасных частей и расходных материалов: Доступность и стоимость запчастей – критически важный фактор. У европейских станков часто наблюдается более высокая стоимость оригинальных запчастей, но они служат дольше. Для китайских станков запчасти более доступны, но их замена может требоваться чаще. Важно учитывать и стоимость расходных материалов, таких как смазочные материалы и режущий инструмент.

• Затраты на техническое обслуживание и ремонт: Европейские станки, как правило, требуют менее частого и менее сложного технического обслуживания благодаря более высокой надежности комплектующих. Китайские станки могут потребовать более частого обслуживания и ремонта. Учитывайте стоимость работ квалифицированных специалистов, а также время простоя оборудования во время ремонта.

• Энергопотребление: Европейские станки часто отличаются более высокой энергоэффективностью, что может привести к значительной экономии на электроэнергии в течение 5 лет.

• Простои оборудования: Время простоя станка из-за поломок напрямую влияет на объем производства и прибыльность. Европейское оборудование, как правило, характеризуется меньшим временем простоя, что компенсирует более высокую стоимость обслуживания.

• Остаточная стоимость: По истечении 5 лет станок можно продать. Европейские станки, как правило, сохраняют более высокую остаточную стоимость по сравнению с китайскими.

Выводы:

Однозначно ответить на вопрос "Что выгоднее?" сложно, так как многое зависит от конкретной модели станка, интенсивности его использования и специфики вашего производства.

Однако, наш анализ показывает, что:

• В некоторых случаях китайские станки могут быть более выгодным решением в краткосрочной перспективе, особенно если ваш бюджет ограничен и вы не планируете эксплуатировать станок на полную мощность в течение длительного времени.
• В большинстве случаев, европейские станки демонстрируют более высокую экономическую эффективность в долгосрочной перспективе, благодаря более высокой надежности, меньшим затратам на обслуживание и более высокой остаточной стоимости.

Рекомендация от компании "Кибернетика":

Прежде чем принять решение, проконсультируйтесь с нашими специалистами. Мы проведем детальный анализ ваших потребностей, поможем выбрать оптимальную модель станка (как китайского, так и европейского производства) и просчитаем совокупную стоимость владения (TCO) для вашего конкретного случая. Это позволит вам сделать осознанный и выгодный выбор, который обеспечит долгосрочный успех вашего бизнеса.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы получить индивидуальную консультацию и расчет TCO для вашего производства!